近来，市民韦女士来电反映，她在网上买了一盏台灯，接触灯体底座能调理亮度与开关，可是到货后发现接触底子不灵敏，卖家奉告能够退回厂家检测，可是自行寄出的运费高于补助的运费险，不知这笔差价该谁承当？

　　“这盏台灯是买给我爸爸妈妈运用的，爸爸妈妈收到了台灯很书院，没想到用不起来，很着急。”韦女士说，考虑到爸爸妈妈年岁大，所以网购了一盏卧室台灯，这盏台灯接触玻璃灯体就能开关灯，还能调理亮度。台灯直接寄到了爸爸妈妈寓居的小区，可是收货后父亲来电说，台灯开关有问题，不管是接触仍是敲打，灯都一向亮着，无法关，也无法调理亮度。

　　收到父亲反应后，韦女士当即联络了卖家客服，客服称需求发视频看一下是否有这样的问题，韦女士让爸爸妈妈在家拍了几段视频发给她，她再转发给卖家。几段视频中，能够精确的看出接触灯体后灯一向亮着，没有一点变光或封闭。卖家客服回复，能够将灯罩取下来，将灯罩下的灯体按原包装寄回检测，承认是否有问题。

　　寄回厂家的过程中，呈现了问题。“客服说寄过去会有运费险补助，我就联络了快递上门取件。”韦女士和记者说，上门取件的是网站指定的快递，可是快递员到了爸爸妈妈那儿看到寄的是灯就拒收了，理由是易碎品。她又联络卖家客服，对方表明，撤销上门取件，得收件人自己去邻近快递点寄回，并再次奉告订单有运费险，收货方先垫支，换货后会理赔到账户。

　　“我其时就告诉我父亲了，先自己去寄，会有运费险补助赔付，我父亲听了我的话，就拿到家邻近快递点，将台灯寄出去了。”韦女士说，其时请求的不是退货而是换货，不管有没问题都期望厂家换成按钮开关款，不要接触式的，卖家也赞同换个按钮款的发过来。

　　最近，韦女士回爸爸妈妈家时，父亲谈到了台灯的事，说寄个台灯底座运费还挺贵的，花了46元，听到运费价格后，韦女士觉得不对劲，她翻看了和客服的交流记载，客服发来的运费险理赔保单上显现估计可赔付11元，那么扣除赔付的11元，相当于买家自付了35元运费。

　　韦女士质疑，由于台灯接触不灵敏无法正常运用，买家才挑选了换货，可是赔付的运费险不行付出运费，莫非这笔差价需求买家承当吗？

　　运费差价该买家承当吗？记者咨询了法律援助中心律师。律师表明，舒畅市民网络购物的三五成群存在质量上的问题，能够先与卖家洽谈，经卖家赞同后挑选退换货。舒畅确实是三五成群质量有问题，那么运费的差价应由卖家承当。

　　在律师的提示下，韦女士再次与卖家客服对接，卖家客服也很快回应，舒畅收货检测后确定是质量有问题，会补上35元运费差价。

　　近来，卖家客服自动联络了韦女士，让她供给了付出宝账号与名字，现在韦女士现已收到卖家退回的35元运费差价。